Dans l’univers du luxe, l’excellence ne s’arrête pas à la conception du produit : elle se prolonge dans chaque interaction, chaque détail du service. Chez nous, le service après-vente n’est pas une simple formalité : c’est une promesse tenue, un prolongement naturel de l’expérience de la marque.
Conscients que la confiance se construit dans la durée, nous avons mis en place un écosystème de service après-vente raffiné et structuré, pensé pour accompagner chaque client tout au long du cycle de vie de son produit — avec discrétion, efficacité et élégance.
Un conseiller dédié, pour une attention personnalisée
Que vous ayez effectué votre achat en ligne ou dans l’un de nos points de vente physiques, un conseiller personnel vous est attribué afin de répondre à toutes vos demandes. Entretien, conseils d’usage, réparations, options de personnalisation… notre équipe vous accompagne à chaque étape avec la plus grande rigueur.
Une couverture internationale, un standard unique
Parce que notre clientèle est mondiale, nous avons développé un réseau de services après-vente dans plusieurs pays. À Paris, Londres, Shanghai ou New York, nos standards restent les mêmes : réactivité, transparence, excellence. La majorité de nos pièces bénéficient d’une garantie étendue jusqu’à trois ans, ainsi qu’un service d’entretien et de nettoyage à vie.
Restauration artisanale, prolonger l’âme du produit
Chaque création est le fruit d’un savoir-faire rare. Si, avec le temps, elle nécessite réparation ou restauration, nos artisans experts se chargent de lui redonner vie, en respectant les codes et la noblesse du produit d’origine. Pour nos pièces de collection ou en édition limitée, un protocole sur mesure est mis en œuvre afin d’en préserver la valeur patrimoniale.
Le service, au cœur de notre responsabilité
Nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre engagement. À l’issue de chaque intervention, un suivi qualitatif est proposé afin de recueillir vos impressions. Vos retours nous permettent d’ajuster, d’innover, et de mieux vous servir.
Conclusion : Le véritable luxe, c’est la sérénité.
Posséder une pièce d’exception, c’est aussi bénéficier d’un service irréprochable. De la première rencontre à l’accompagnement dans le temps, nous sommes à vos côtés, portés par la même exigence de perfection et le même respect pour vos attentes.